Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö. Kustomoituja, painettuja tuotteita ei voi palauttaa. Eli palautus ei ole mahdollista Full Custom tarrasarjoissa ja Limited Custom tarrasarjoissa.
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja hintalappu kiinnitettynä. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Asiakas tarjoaa palautustoimituksen
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa yhteyttä meihin osoitteessa feratale.graphics@gmail.com
Vahingot ja ongelmat Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten kustomoituja tuotteita (esimerkiksi erikoistilaukset tai personoidut tuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, helposti syttyville nesteille tai kaasuille. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus Edellä mainitusta huolimatta, jos tilaus toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja hintalappu kiinnitettynä. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Kustomoituja tuotteita ei valitettavasti voi palauttaa.
Hyvitykset Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys tilillesi.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota yhteyttä meihin osoitteessa feratale.graphics.com